Chính sách đổi trả

Tại In Việt Nhật, chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Dưới đây là quy định chi tiết về việc đổi trả hàng hóa:

1. Phạm vi áp dụng

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Lưu ý về thời gian thông báo: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận. Chính sách đổi trả được áp dụng khi quý khách yêu cầu/thông báo trong vòng 12 giờ.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Thời gian xử lý: Việc đổi trả được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng gửi yêu cầu đổi trả.
• Tình trạng sản phẩm: Hàng hóa phải còn giữ nguyên bao bì, tem mác, nhãn dán của sản phẩm như lúc nhận hàng.
• Số lần áp dụng: Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi trả 01 lần.

3. Các trường hợp KHÔNG được đổi trả

In Việt Nhật xin phép từ chối đổi trả đối với các trường hợp:

Sản phẩm đã quá thời hạn quy định đổi trả.

Sản phẩm không có lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc nhà vận chuyển (ví dụ: lỗi do người sử dụng gây ra như làm rơi vỡ, biến dạng, để lửa gây hư hại…).

4. Tiếp nhận ý kiến và Khiếu nại

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của quý khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Để gửi yêu cầu đổi trả hoặc đóng góp ý kiến, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: https://zalo.me/4324103125913511632

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và hướng dẫn quý khách quy trình xử lý nhanh nhất.